Eksantrik Zincir Değişimi Kampanyası Yetkili Serviste Uygulanmadı

Opel Combo 2022 model, 32.000 km’deki aracımı yaklaşık 1 ay önce ikinci el olarak şahıstan satın aldım. Araç full yetkili servis bakımlı olmasına rağmen, araçta belirgin şekilde eksantrik zincir sesi bulunmaktadır. Opel’in bu araçlarda 7 mm’den 8 mm’ye çevirme ve zincir değişimi ile ilgili kampanyası olduğunu biliyorum.

Bu kapsamda 17.09.2026 tarihinde İstanbul’daki Opel Asal yetkili servisine başvurdum. Serviste bana eksantrik zincirinin değişmesi gerektiği söylendi ancak daha sonra “yapay zeka ile bakıldığında onay verilmediği” gerekçesiyle değişim yapılmayacağı, yalnızca yağ değişimi yapılacağı tarafıma iletildi. Sonrasında verilen faturada da aracı Cook/Kuh kampanyasından yararlandırarak işlem yaptıkları yazıyor ancak eksantrik zinciri herhangi bir şekilde değiştirilmedi.

Opel’in bu kampanyayı eksantrik zincir değişimini içerecek şekilde uyguladığını ve aynı sorunu yaşayan araçlarda zincir değişimi yapıldığını biliyoruz. Buna rağmen, aracım yetkili servis bakımlı olmasına ve açık şekilde zincir sesi olmasına rağmen bu kampanyadan faydalandırılmadan geri gönderildim ve araçta hâlâ aşırı derecede zincir sesi devam etmektedir.

Opel Türkiye’nin, aracım için geçerli olan bu kampanyayı eksantrik zincir değişimini de kapsayacak şekilde uygulamasını, yetkili servisin yalnızca yağ değişimiyle süreci kapatmak yerine gerekli parça değişimini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.