Sürat Kargo’da Kargonun Kaybolması Ve Parçalanması Nedeniyle Ürünlerim Yok Oldu

Gaziantep Ayıntap Sürat Kargo şubesinden gönderdiğim kargo, Şanlıurfa Siverek Sürat Kargo şubesine gitmesi gerekirken 8–10 gündür doğru düzgün teslim edilemedi. Günlerdir aradığımda birileri kargonun dağıtımda olduğunu söylerken, başka biri şubede olduğunu söylüyor. Arkadaşım Siverek şubesine almaya gittiğinde ise kargo yok deniliyor. Daha sonra kargonun Bingöl’e gittiği, oradan Siverek’e parçalanmış şekilde geldiği bilgisi verilmiş.

Gönderdiğim ürünler arkadaşımın eline tamamen parçalanmış, kullanılamaz halde ulaştığı için hepsini çöpe atmak zorunda kalmış ve şu an ortada ne sağlam ürün var ne de sağlıklı bir takip yapılabiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kargonun görünmediği söyleniyor, yani hem kargom kaybolmuş gibi hem de tüm içindeki ürünler zarar görmüş durumda.

Gönderdiğim kargodaki zararımın Sürat Kargo tarafından eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu süreçteki ihmalkar tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kargo yanlış gitti dese yine sorun yok ama oyalıyorlar. Bir sıkıntı var dese yine yok ama hep olumlu olumlu konuşup ortada hiçbir şey yok