Kasıtlı Hız Düşürülmesi Ve Sürekli Yükseltme Teklifleri Karşısında Yaşadığım İnternet Kesintileri

Türk Telekom ev interneti abonesiyim, 100 Mbps hızında fiber internet kullanıyorum. Taahhüt sürem devam ederken, özellikle sürenin ortasına ve son 6 ayına yaklaştığım dönemlerde Türk Telekom tarafından sık sık aranıyor, hızımı 200 Mbps’e çıkarmaya yönlendiriliyorum. Bu aramalarla eş zamanlı olarak, normalde almam gereken hızı alamıyor, bağlantımda belirgin yavaşlamalar yaşıyorum.

Benzer durumu daha önce hızım 50 Mbps’ten 100 Mbps’e çıkarılırken de yaşamıştım. Altyapımın 1000 Mbps’ye kadar desteklediği söylenmesine rağmen, mevcut 100 Mbps paketimde dahi internet hızım dönem dönem düşüyor; bu yüzden çevrim içi içerikleri stabil ve kesintisiz izleyemiyorum. Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı bağlantımın kasıtlı olarak yavaşlatıldığı izlenimine kapılıyorum ve bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim.

Hız testlerinde görülen düşük hız değerlerini ve aldığım hata ekranlarını, ayrıca çektiğim videoyu da şikayetime kanıt olarak ekleyeceğim. Türk Telekom’un bana vadettiği 100 Mbps hızı taahhüt sürem boyunca stabil ve kesinti olmadan vermesini, hızımın kasıtlı şekilde düşürülmemesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.