Uyarısız 600 TL Data Aşım Ücreti İptali

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 26 Eylül 2026 fatura kesim tarihli dönemde internet paketim aşıma girmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i gönderilmedi. Bunun sonucunda paket aşımı nedeniyle faturama normal aylık abonman ücretim olan 337 TL’nin çok üzerinde, 600 TL tutarında ek data aşım ücreti yansıtıldığını gördüm ve toplam fatura tutarımın olağan dışı şekilde arttığını fark ettim.

Kullanıcı olarak aşım öncesinde bilgilendirilme hakkım olduğunu, uyarı gelmeden bu denli yüksek bir aşım ücretinin yansıtılmasını kabul edilebilir bulmadığımı belirtmek istiyorum. Bu nedenle, söz konusu dönem için yansıtılan 600 TL’lik data aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın normal aylık abonman ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.