to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Kasko Ücreti İptali Ve 7.000 TL İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan “aksesuar koruma bedeli” adı altında 7.000 TL tutarında bir kasko ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir aksesuar korumasına ya da kasko ürününe sözlü veya yazılı olarak onay vermedim, ne SMS ile ne de arama yoluyla bu konuda bilgilendirilmedim.
02.06.2026 tarihli faturamda bu bedeli görünce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu tutarın iptali sağlanmadı. İşlem 0536********64 numaralı hattım üzerinden yapılmıştır.
Benim rızam dışında tanımlandığını düşündüğüm bu kasko/aksesuar koruma işleminin acilen iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan 7.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu bedeli ödeyebilecek durumda değilim ve onay vermediğim bir hizmet için sorumlu tutulmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kalan taksit tutarlarım bu şekildedir gelen fatura 28493 TL müşteri hizmetleri ile konuştuğumda buna istinaden tek faturada hepsinin ödenmesini istedim bana çok fazla fatura geldi aksesuar koruma bedeli yazıyor bu hatanın düzeltilmesini acilen talep ediyorum ben bu faturayı ödeyemem
Galaxy a17 5g gri 3.509 TL Galaxy a07 açıkmor 6.741 TL airpords 4 5.495 TL Galaxy a17 5g mavi 4.740 TL sword powerbank 690 TL toplam kalan taksitler 21.175 TL yapıyor bu hatayı düzeltin yoksa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım geçen ay annemede aynısı yapıldı 3 gün uğraitım bu sefer benim başıma geldi sizin hatalarınızı yanlışlarınızla uğraşmak zorunda değilim her seferinde
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
