to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Aksesuar Koruma Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait Şubat 2026 dönemine yansıtılan “aksesuar koruma ücreti” ni faturamda tamamen bilgim ve onayım dışında gördüm. Bu ücreti daha önce hiçbir faturamda görmemiştim, herhangi bir aksesuar koruma hizmetine de kasıtlı olarak başvurmadım ya da onay vermedim.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle bir kalemin faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, Şubat 2026 faturama yansıtılan aksesuar koruma ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmamasına rağmen yaklaşık 6 ay önce hatta “aksesuar koruma” ücreti tanımlanmış. Bunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, haksız bir işlem olduğu kabul edildi ve yaklaşık 4.600 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, haklı bulunduğum bu işlemle ilgili herhangi bir iade yapılmadı ve hatta bir bilgilendirme dahi almadım. Onayım olmadan tanımlanan bu ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür işlemlerin müşteri onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
