to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma ait Şubat 2026 dönemine yansıtılan “aksesuar koruma ücreti” ni faturamda tamamen bilgim ve onayım dışında gördüm. Bu ücreti daha önce hiçbir faturamda görmemiştim, herhangi bir aksesuar koruma hizmetine de kasıtlı olarak başvurmadım ya da onay vermedim.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan böyle bir kalemin faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, Şubat 2026 faturama yansıtılan aksesuar koruma ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmamasına rağmen yaklaşık 6 ay önce hatta “aksesuar koruma” ücreti tanımlanmış. Bunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, haksız bir işlem olduğu kabul edildi ve yaklaşık 4.600 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, haklı bulunduğum bu işlemle ilgili herhangi bir iade yapılmadı ve hatta bir bilgilendirme dahi almadım. Onayım olmadan tanımlanan bu ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür işlemlerin müşteri onayı olmadan yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda, onayım ve talebim olmadığı halde “aksesuar ve cihaz koruma” hizmeti adı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Eylül, ekim, kasım ve aralık aylarına ait faturalarımda bu kalem üzerinden toplam 3088 TL tahsil edildi. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir imza,...
Vodafone faturalı hattımda “aksesuar ve koruma” adı altında bir ücret yansıtıldığını geçen ay fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce herhangi bir onayım, talebim veya isteğim olmadı. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu ücretin iptal edilemeyeceğini söyledil...
Vodafone hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yapılmış görünmektedir. Ben herhangi bir aksesuar ya da koruma paketi satın almadığım halde, bu kalemler yüzünden faturalarımda ciddi artışlar olmaktadır. Bu ücretle...
Vodafone'dan herhangi bir şey satın almadım. İstemememe rağmen aksesuar koruma adı altında faturama yüksek bir ücret yansıtılıyor. Sürekli istemediğimi belirtmeme ve arayıp iptal ettirmeme rağmen halen ücret yansıtılıyor ve mağdur ediliyorum. Kesilen fazla ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu sor...
Yorumlar