İzinsiz Aksesuar Koruma Paketi Ücreti: İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattımın sonu 6016 ile biten faturasına, Ekim ayından bu yana “aksesuar koruma paketi” / “cihaz koruma” adı altında her ay 189 TL yansıtıldığını Haziran faturamda fark ettim. Cihazı Teknosa'dan almıştım, satın alma sırasında bana hiçbir şekilde kasko ya da koruma paketiyle ilgili bilgi verilmedi ve bu pakete dair herhangi bir onay vermedim.

Bilgim ve onayım olmadan bu paketin aylardır faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Eğer ses kayıtları varsa, benim bu paketi onayladığıma dair tüm görüşme kayıtlarının tarafıma sunulmasını istiyorum, çünkü böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Normalde 440 TL civarında olması gereken faturamı, bu paket nedeniyle her ay yaklaşık 660 TL olarak ödüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp aksesuar koruma paketi adı altında yansıtılan 189 TL’lik ücreti iptal etmek ve geçmiş ödemelerim için iade talep ettiğimi ilettim. Bana, ilk 30 gün içinde iptal edilirse ücret iadesi yapılabileceği, ancak 5 aydır ödeme yaptığım için iade olmayacağı, ve iptal etmek istersem 945 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Zaten paketin süresi Ekim ayına kadar aylık 189 TL devam etse toplam yaklaşık 940 TL yapıyor, bu şartlarda iptalin hiçbir anlamı kalmıyor.

Bilgim dışında başlatılan bu koruma paketinin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geriye dönük olarak haksız yere faturama yansıtılan tüm cihaz/aksesuar koruma ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa dahi, en azından hiçbir cayma bedeli alınmadan bu paketin hemen iptal edilmesini bekliyorum.