to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan İzin Almadan Gelen Oyun Servisi SMS’leri Ve Abonelik İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak bugün saat 13.15’te hattıma art arda üç adet 1240’tan bilgilendirme SMS’i geldi. İlk mesajda “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz, abonelik başladığında ücreti faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde, ikinci mesajda ise “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz, abonelik başladığında aylık ücreti faturanıza yansıtılacaktır” ifadesi yer aldı. Üçüncü mesaj da ikinci mesaj ile aynı içerikteydi.
Hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen bu servislerle ilgili tarafımdan hiçbir talep, başvuru ya da onay verilmemiştir. Sadece bilgilendirme SMS’i olarak gelmiştir, hiçbir şekilde şifre girilmemiş veya abonelik başlatılmamıştır.
Bu istenmeyen oyun servisleriyle ilgili hattım üzerinden herhangi bir işlem yapılmamasını, bu servislerin kesinlikle aktif edilmemesini ve ileride bu servisler nedeniyle faturama herhangi bir ücret yansımaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir abonelik başlatıldıysa da derhal iptal edilmesini ve haksız bir ücret yansıtılması durumunda iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi beni arayıp ulaşamamışsınız telefona bakmadığım için özür dilerim. Tekrar arama yaparsanız sevinirim. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
