to read complaints and reviews, or file yours.Red'li 18 Tarifesinde Ani %90 Fatura Artışı
Vodafone’da Red'li 18 tarifesini kullanıyorum ve tarifemin süresinin sonuna geldim. Normalde aylık faturam yaklaşık 270 TL iken, bundan sonraki faturamın 470 TL olacağı tarafıma bildirildi.
Müşteri temsilcisi, bana en uygun tarifenin bu olduğunu söyledi; ancak 270 TL’den 470 TL’ye çıkmak neredeyse yüzde 90’a yakın bir artış anlamına geliyor ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum. Herhangi bir ek hizmet, paket veya benim talep ettiğim bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni mağdur etti.
Vodafone’dan beklentim, bu kadar yüksek oranda bir artış yapılmaması, daha makul bir fatura tutarı belirlenmesi ve mümkünse önceki ücret seviyeme yakın bir tarifenin uygulanmasıdır. Bu konuda durumumun yeniden değerlendirilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Teşekkürler. Yardımcı olundu
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
