to read complaints and reviews, or file yours.Red'li 18 GB Tarifesinden 20 GB'ye Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi Ve Yanlış Ücretlendirme
14.02.2026 tarihinde saat 23.59’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım için Red'li 18 GB tarifesinden Red'li 20 GB tarifesine geçiş işlemi yaptım. İşleme dair ekran görüntüsünü de aldım ancak buna rağmen tarife değişikliğim yapılmadı.
Şu anda hâlâ Red'li 18 GB tarifesi üzerinden 735 TL ücretlendiriliyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde, ilgili tarihte tarifeyi değiştirdiğime dair açık şekilde görünen ekran görüntüsü kayıtları mevcut, istenirse bu görselleri de paylaşabilirim.
Bu hatanın derhal düzeltilmesini, tarifemin yaptığım işlem doğrultusunda Red'li 20 GB paketine geçirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yasal süreçlerle uğraşmak istemiyorum, bu sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüşünüz ve müşteri temsilcisi bayanın ilgi ve anlayışından dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
