İş Bankası'nda Borç Nedeniyle Mobil Ve İnternet Şubelerine Erişimin Engellenmesi

Türkiye İş Bankası’nda bulunan ödenmemiş borcum nedeniyle yaklaşık 1 yıldır mobil ve internet şube girişlerim kapatılmış durumda. Uygulamaya girmeye çalıştığımda yalnızca “şube ile görüş” yönlendirmesi alıyorum ve hiçbir şekilde dijital kanalları kullanamıyorum.

Borçtan dolayı yasal süreçler veya idari takipler elbette ayrı bir konu olabilir; ancak bu sebeple temel bankacılık işlemlerine erişimimin tamamen engellenmesini, müşteri haklarımın açık bir kısıtlanması olarak görüyorum. Borç konusu devam ederken bile pek çok bankada müşteriler dijital kanalları sınırlı da olsa kullanmaya devam edebilmektedir.

Şube ve diğer kanallar üzerinden görüştüğüm halde bu erişim engeli 1 yıldır kaldırılmadı. Temel bankacılık işlemlerime ulaşamıyor olmam günlük hayatımı ve finansal işlerimi olumsuz etkiliyor.

İş Bankası’ndan, borçla ilgili yasal süreçler ne olursa olsun, mobil ve internet şube erişimimin yeniden açılmasını ve müşteri haklarımı kısıtlayan bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.