to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu Kayıp Ve Geri Ödeme Sorunu
Gardrops uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ancak beden ölçüsü uymadığı için iade etmeye karar verdim. Ürünü 13 Temmuz saat 15.50 civarında PTT Kargo ile kp06509800035 takip numarasıyla gönderdim. Sipariş numaram b24692426. Kargo hareketlerinde ertesi gün Manisa’da bir yere teslim edildiği görünüyor. Oysa ürün bana Antalya’dan gelmişti, buna rağmen iadenin Manisa’ya bırakılmış görünmesi ve sonrasında sürecin kaybolması büyük mağduriyet oluşturdu.
Şu an sistemde kargom kayıp gözüküyor, param iade edilmedi ve satıcı da ürünlerin kendisine ulaşmadığını söyleyerek iade onayı vermiyor. Sipariş üzerinden yaklaşık 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerimin nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi.
Gardrops destek ekibine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü yanıt alamadım. Satıcı da e‑posta ile destek ekibine ulaştığını, kendisine de geri dönüş yapılmadığını belirtiyor. Hem alıcı hem satıcı mağdur durumda kalmış görünüyoruz fakat sistemde sorun çözülmediği için parasını ödeyen taraf olarak tüm yük bana kalmış durumda.
Gardrops’tan, kp06509800035 takip numaralı iade kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün teslim durumunun netleştirilmesini ve sipariş numaram b24692426 için gecikmeksizin para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
