to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şikayeti
06.02.2026'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirmek istedim. Uygulamada 25 GB’lik Premium paket için aylık 459 TL ücret gösteriliyordu, ben de bu tarifeyi seçerek işlemi onayladım. İşlem sonrasında “işleminiz gerçekleşti, yeni tarifeniz yüklendiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bildirim aldım.
Ancak daha sonra tarifemin değişmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde böyle bir tarife değişikliği başvurumun görünmediğini, istersem aynı tarifeye sadece 520 TL’den geçebileceğimi söyledi. Yani uygulamada 459 TL olarak gösterilen ve benim onayladığım tarife hem tanımlanmadı hem de sonrasında daha yüksek bir fiyat üzerinden teklif edildi. Şu anda hattımda 18 GB’lik tarife devam ediyor ve bu gece taahhüdümün son günü olduğu için bu durum beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleri, hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece şikayet kaydı oluşturup 10 gün içinde dönüş yapılacağını iletti. Uygulamada gördüğüm ve onayladığım 25 GB Premium paketin 459 TL olarak tarafıma tanımlanmasını, süreçte yaşanan hatanın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an geçebileceğim bir tarife yok geçtiğim tarifeyi onaylamayıp beni şu an bu tarifeye mecbur etmeniz kabul edilemez 3 kuruş fazla almak için müşteriyi tamamen kaybetmek istemeniz çok ilginç
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone sorunumu çözdü daha uygun fiyata paketi aldım çok teşekkür ediyorum
