Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35110747
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Şikayeti

profile
Gamze
Vodafone
06 Şubat 20:28
40
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Vodafone sorunumu çözdü daha uygun fiyata paketi aldım çok teşekkür ediyorum”

06.02.2026'da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirmek istedim. Uygulamada 25 GB’lik Premium paket için aylık 459 TL ücret gösteriliyordu, ben de bu tarifeyi seçerek işlemi onayladım. İşlem sonrasında “işleminiz gerçekleşti, yeni tarifeniz yüklendiğinde SMS ile bilgilendirileceksiniz” şeklinde bildirim aldım.

Ancak daha sonra tarifemin değişmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde böyle bir tarife değişikliği başvurumun görünmediğini, istersem aynı tarifeye sadece 520 TL’den geçebileceğimi söyledi. Yani uygulamada 459 TL olarak gösterilen ve benim onayladığım tarife hem tanımlanmadı hem de sonrasında daha yüksek bir fiyat üzerinden teklif edildi. Şu anda hattımda 18 GB’lik tarife devam ediyor ve bu gece taahhüdümün son günü olduğu için bu durum beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri, hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece şikayet kaydı oluşturup 10 gün içinde dönüş yapılacağını iletti. Uygulamada gördüğüm ve onayladığım 25 GB Premium paketin 459 TL olarak tarafıma tanımlanmasını, süreçte yaşanan hatanın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
06 Şubat 22:13 (Şikayetten 1 saat sonra)
Gamze
Gamze
07 Şubat 01:25
vodafone-sikayeti-1.jpg

Şu an geçebileceğim bir tarife yok geçtiğim tarifeyi onaylamayıp beni şu an bu tarifeye mecbur etmeniz kabul edilemez 3 kuruş fazla almak için müşteriyi tamamen kaybetmek istemeniz çok ilginç

Vodafone Logo
Vodafone
07 Şubat 12:18
Gamze
Gamze
07 Şubat 12:20

Vodafone sorunumu çözdü daha uygun fiyata paketi aldım çok teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yanımda Tarife Değişikliği İşlem Hatası Ve Haksız Faturalanma

profile
Damla
Vodafone
05 Ocak 21:43
92
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-7.jpg
vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-4.jpg
vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-3.jpg
vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-2.jpg
vodafone-yanimda-tarife-degisikligi-islem-hatasi-ve-haksiz-faturalanma-1.jpg

Yanıltıcı Tarif Onayı Sonrası Hatalı Faturalama Ve Ücret Artışı

profile
Cihan
Vodafone
22 Ocak 19:17
152

Vodafone faturalı hattımda dün, 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger kullanımlarının internet ...

yaniltici-tarif-onayi-sonrasi-hatali-faturalama-ve-ucret-artisi-2.jpg
yaniltici-tarif-onayi-sonrasi-hatali-faturalama-ve-ucret-artisi-1.jpg
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Garantisi Verildi, Faturam Beklenenden Yüksek Geldi

profile
Songül
Vodafone
22 Aralık 2025 09:46
107

23.11.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 20 GB içeren, 12 ay sabit fiyat garantili ve aylık 205 TL olarak belirtilen faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçişten önce de emin olmak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp özellikle "12 ay sabit fiy...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği sms Vodafone 25 gb Vodafone alacak Vodafone başvuru Vodafone edebilirim Vodafone hat Vodafone premium paketler Vodafone sms
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri