to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Aboneliği İptal Edildiği Halde Faturada Haksız Ücret Görüldü
Vodafone Redbox aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma modemi geri göndermem gerektiği söylendi, ben de modemi belirtilen şekilde geri gönderdim ve kayıtlarımda iptal işleminin olumlu şekilde sonuçlandığı bilgisi yer alıyor.
Tüm bunlara rağmen faturama yansıyan ücreti düşmediler ve haksız bir şekilde faturalandırma devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin “açıkta işlem” olarak göründüğünü söyleyip kalıcı bir çözüm sunmuyorlar.
Modemi teslim etmiş ve iptali onaylanmış bir kullanıcı olarak, üzerimden görünen bu açık işlemin sistemde tamamen kapatılmasını ve haksız yere yansıtılan ücretlerin faturamdan düşülerek iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arkadaşlar dikkatli olun hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar
