to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Kargo Kodu Gönderilmedi Aylık 4700 TL Haksız Fatura
Vodafone Redbox aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim. Hattım kapalı olmasına rağmen modem iadesi için tarafıma herhangi bir kargo kodu gönderilmediği için modemi geri gönderemiyorum ve her ay yaklaşık 4.700 TL fatura çıkarılıyor.
İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesi için bana kargo kodu gönderileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne SMS ne de başka bir kanaldan herhangi bir kod paylaşılmadı. Bu nedenle modemi teslim edemiyor ve haksız yere faturalandırılmaya devam ediliyorum.
Modemi İstanbul Ataşehir’de aldım, hattı ise Kocaeli Çayırova’da kullandım. Redbox aboneliğimi iptal ettirmiş olmama rağmen devam eden bu faturalandırmanın durdurulmasını, modem iadesi için gerekli kargo kodunun bir an önce gönderilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
