Vodafone Tarife Fiyat Artışı Bildirimi Çok Geç Geldi

Uzun süredir Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Aylık 935 TL ödediğim bu tarifenin ücret artışıyla ilgili olarak yalnızca taahhüdümün bitimine bir gün kala SMS ile bilgilendirildim ve aynı paketin yeni fiyatının 1.550 TL olacağını öğrendim. Hem fiyat artışı çok yüksek tutuldu, hem de bu bilgi, farklı bir operatöre geçmem için bana makul bir süre tanınmayacak kadar geç verildi.

Eğer zamanında, yani makul bir süre önceden bu fiyat artışından haberdar edilseydim, bu ücreti kabul etmeyip farklı bir hatta veya operatöre geçmeyi değerlendirebilirdim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Ben, böylesine ciddi bir fiyat artışının müşteriye son gün değil, çok daha önce ve açık şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma daha makul bir ücret ya da önceki fiyata daha yakın bir geçiş imkanı sunulmasını ve bu tür bilgilendirmelerin bundan sonra zamanında yapılmasını talep ediyorum.