Yanlış Adrese Yönlendirilen 800 TL Değerindeki GetirYemek Siparişleri Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

GetirYemek uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 10 dakika önce iki kez yemek siparişi verdim. Uygulamada kendi konumumu doğru şekilde seçmeme rağmen sistem siparişi Uber Eats’e bağlayıp gidip Trendyol’daki eski konumumu çekiyor ve siparişimi yanlış adrese yönlendiriyor.

İlk siparişte, verir vermez konumun yanlış gittiğini fark edip anında müşteri hizmetlerini aradım. Bana, “İptal edebilirim ama para iadesi olmaz” denildi, restoran ise telefona hiç cevap vermedi. Restoranın telefona bakmaması ve iade yapılmamasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ben konumu doğru seçiyorum, sistem hatalı çalışıyor.

Belki ilkinde benim hatam olmuştur diye düşünerek ikinci kez sipariş verdim ve bu kez siparişten önce 5–6 kez konumu kontrol ettim. Buna rağmen siparişi verdiğim anda sistem yine Trendyol’daki eski konuma döndü ve ikinci siparişimi de alamadım. Yaklaşık 800 TL tutarındaki iki siparişin hiçbirini teslim almadım ve ortada hem hizmet yok hem de para iadesi yapılmıyor.

GetirYemek uygulamasındaki bu konum hatasının acilen incelenmesini, yanlış konuma yönlendirilen ve hiç teslim alamadığım bu iki siparişin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.