Pendik TS Club Mağazasından Alınan Hologramlı Eşofmanda Renk Geçişi Ve İade Reddi

27.09.2026 Pazar günü TS Club Pendik şubesinden hologram logolu bir eşofman takımı 5.999,99 TL bedelle satın aldım. Ürünü yalnızca 15 dakikalık kısa programda, 30 derecede yıkadım, kurutma makinesine atmadım ve kendi halinde kurumaya bıraktım. Kuruduktan sonra lacivert kısımlardan beyaz kısımlara ciddi şekilde boya geçtiğini fark ettim. Ürün ilk yıkamada bu sorunu verdi ve ürünü ertesi gün Pendik şubesine götürerek durumu mağazaya bildirdim.

Ürün incelemeye alındı, yaklaşık iki hafta sonra mağaza tarafından inceleme sonucunda değişim kararı verildiği sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak inceleme raporu bana yazılı olarak verilmedi, içeriği de detaylı şekilde okunmadı. Sadece SMS ile ürünün incelemesinin kabul edilerek mağazadan teslim alabileceğime dair “İncelemeye göndermiş olduğunuz ürün kabul edilmiştir. Ürününüzü mağazadan teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj aldım. Değişim değil, hiç kullanamadığım ve ilk yıkamada sorun çıkan bu ürün için 5.999,99 TL’lik bedelin iadesini talep ettiğimde ise, mağaza 7 gün içinde iade yapabildiklerini, inceleme süreci nedeniyle bu sürenin geçtiğini ve bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Bu inceleme sürecinin uzaması tamamen mağazanın ve firmanın kontrolünde olup, benim elimde olmayan bir süreçtir.

Ödemeyi 9746 ile biten banka kartımla yaptım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. İlk yıkamada renk verme ve boya geçişi yaşanan, inceleme sonucunda da kusuru kabul edilen bu ürün için, değişim değil ödediğim 5.999,99 TL’nin tarafıma iadesine karar verilmesini talep ediyorum. İnceleme raporu bana yazılı olarak verilmediği için, gerekirse ilgili raporun ve kayıtların satıcıdan istenerek incelenmesini ve bu doğrultuda bedel iadesi talebimin değerlendirilmesini arz ve talep ediyorum.