Togg T10F V2 Ekran Donma Sorunu Tekrarlıyor, Güvenlik Riskleri Ve Değişim İsteği

Ocak 2026’nın ilk haftasında teslim aldığım Togg T10F v2 uzun menzil aracımda Mart–Nisan ayları gibi başlayan ekran kapanma ve donma sorunu yaşıyorum. Başlangıçta aracı kilitleyip açarak veya bir süre kilitli bekleterek geçici olarak çözülebilen bu sorun, Temmuz ayından itibaren hiç çözülemez hale geldi. Artık araca reset atmak ya da ekran sigortalarını çekip takmak bile çözüm olmuyor.

Bu süreçte aracımı aynı sorun nedeniyle toplam 5 kez servise götürdüm ve her seferinde bu kez kesin çözüleceği söylendi. IDCC’nin ve ekran ünitesiyle ilgili parçaların değiştiği ifade edildi. Ancak beşinci kez servisten yaklaşık bir hafta–on gün önce teslim aldığım aracımda bugün yine aynı sorun tekrar ettiği için, aracı yeniden servise bırakmak zorunda kaldım ve şu anda aracım altıncı kez aynı sorunla Pendik serviste bulunmaktadır.

Sorun yaşandığı anda sürüş güvenliği de ciddi şekilde etkileniyor. Örneğin pazar günü yağmur altında seyir halindeyken tüm ekranlar bir anda gitti, camlar buğulandı ve klima/ısıtma kontrollerine erişemediğim için görüş neredeyse imkansız hale geldi. Park manevraları esnasında hiçbir ekranı göremeden, aşırı stres altında ve riskli şekilde aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Araçla yola çıkarken, ne zaman ve nerede yolda kalacağımı bilemediğim için ciddi bir tedirginlik ve korku yaşıyorum; bu durum hem benim hem de trafikteki diğer kişilerin güvenliğini tehdit ediyor.

Pendik servise düzenli olarak götürdüğüm araç şu anda da yine Pendik serviste bulunuyor. Serviste özellikle A***** Bey benimle yakından ilgileniyor; servis danışmanlarım H**** Bey, E** Bey ve Y**** Bey başta olmak üzere tüm servis ekibi ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor ve artık neredeyse bütün servisle büyük bir tanışıklığımız oluşmuş durumda. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemiyor.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla defalarca görüştüm, her defasında çok kibar bir şekilde konunun üst yönetime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 1 Ekim’de ayrıca e‑posta gönderdim, CİMER üzerinden de başvuru yaptım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aracım, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hale gelmiş olup, aynı arızanın defalarca tekrar etmesine ve güvenliği ciddi şekilde etkilemesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Bu nedenle, 6502 sayılı Kanun kapsamında aracımın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.