Red Tarifemde Söz Verilen Kullanım Aşımı Durdurulmadı Ve Ücretlendirme Haksız

Vodafone abonesiyim ve Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi alırken tarafıma “tarifem aştığında durdurma” özelliğinin olduğu, yani kullanımım sınırı geçtiğinde ek ücretlendirme olmadan hattın duracağı söylendi. Ancak bu ayki güncel faturamda bu şekilde bir durdurma özelliğinin hiç olmadığı ve kullanım aşımı yapmış olduğum ortaya çıktı.

Tarifeyi satın alırken özellikle bu özelliğe güvenerek tercih etmiştim, şimdi ise böyle bir özelliğin hiç olmadığının söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hattım Vodafone’a kayıtlı 5313****49 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Vodafone’un, hattıma tanımlı olan Red tarifesinin satış aşamasında tarafıma belirtilen “tarifem aşınca durdur” özelliğiyle ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, varsa haksız kullanım aşımı ücretlerinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.