Vodafone 5G Red Paketi YouTube Ve TikTok İçin Sınırsız Olduğu Söylenirken Gerçekten Sınırlı

Vodafone’dan 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence paketini 9 Nisan’dan beri kullanıyorum. Bu paketi alırken özellikle Youtube.com ve TikTok gibi uygulamaların da diğer sosyal medya uygulamaları gibi sınırsız olduğundan emin olmak için defalarca sordum ve tamamen sınırsız olduğu söylenince kabul ettim.

Ancak yaklaşık 1 aydır Youtube.com ve TikTok kullanırken internetimin kendi kotamdan düştüğünü gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise WhatsApp ve Instagram’ın sınırsız olduğu, Youtube.com ve TikTok’un ise sınırsız olmadığı söylendi. Aynı durumu daha önce de yaşamama rağmen ilkinde önceki tarifem olmakla birlikte ses çıkarmamıştım, bu defa özellikle üzerine basa basa sormama rağmen yine yanlış veya eksik bilgilendirildim.

Bu yaşananı müşteriyi açıkça yanıltmak olarak görüyorum. Ben paketi tam ve doğru bilgi verildiği için değil, bana “sınırsız” denildiği için tercih ettim. Şu anda da bu konuda açılmış şikayet talebim olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve bekletiliyorum.

Paketimin satışta anlatıldığı gibi Youtube.com ve TikTok’u da kapsayacak şekilde gerçekten sınırsız hale getirilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.