to read complaints and reviews, or file yours.Red 50 GB Paketi Ücret Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 11.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak Red 50 GB paketini 540 TL olarak onayladım. Telefonda bu ücreti kabul ettim ve onayladığımı belirttim. Buna rağmen sistemde bu onay işlenmemiş ve tarafıma 1.200 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri çalışanının yaptığı hata ve ilgisizliği sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için yetkili ve ilgili bir birim tarafından aranarak çözüme kavuşturulmayı talep ediyorum.
Onayladığım Red 50 GB paketinin tarafıma bildirilen 540 TL ücret üzerinden geçerli sayılmasını ve 1.200 TL olarak gelen faturamın bu tutara göre düzeltilmesini, fazla yansıtılan ücretin iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
