to read complaints and reviews, or file yours.Red 40 GB Paketi Ücret Farklılığı Nedeniyle Düzeltme Talebi
Eylül ayında oğlumun numarasını İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki Vodafone bayisi aracılığıyla Vodafone’a taşıdım. Bu işlem sırasında Red 40 GB paketini aldık ve aylık ücretinin 900 TL olacağı belirtilerek hattın taşınması ve paket tanımlaması yapıldı. İlgili hat **05********03** numaralı haktır.
Dün kendi hattımı da Vodafone’a taşımak için Koru Florya AVM’deki Vodafone bayisine gittiğimde, aynı paketi kendim için de talep ettim. Oradaki çalışan aynı paketi online kanallar üzerinden çok daha indirimli, 790 TL olarak alabileceğimi söyleyince, ben de yönlendirmeleri doğrultusunda hattımı online işlemle bu fiyattan Vodafone’a taşıdım.
Bu durumda aynı operatörde, aynı paket için kısa süre önce oğlumun hattına çok daha yüksek bir ücretle işlem yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Oğlumun hattındaki Red 40 GB paketinin ücretinin bundan sonraki dönemler için online fiyat olan 790 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Gereken düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkürler
