Faturalı Hatımda Paket Düşürme Talebimin Reddedilmesi Ve Ücret Artışı

Vodafone’da faturalı hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. 15 Ekim’de aboneliğimin bitecek olmasından dolayı, paketimin bana fazla gelmesi ve evde de internetimin bulunması nedeniyle daha düşük bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Aynı zamanda çocuğum için kullandığım başka bir Vodafone hattım da var. Buna rağmen bir alt pakete geçiş talebimin mümkün olmadığı, mevcutta 650 TL olan paketimin yenileme sonrası 850 TL’ye çıkarılacağı müşteri temsilcisi tarafından telefonla tarafıma bildirildi.

Daha düşük bir pakete geçiş talebimin reddedilmesi ve bunun yerine ücretin artırılmak istenmesi bana hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım gibi geliyor. Gerekirse başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Son bir yıl içindeki kullanım detaylarım incelenerek, gerçekten ihtiyacım olan miktar üzerinden, makul ve daha adaletli bir teklif sunulmasını ve 650 TL olan faturamın 850 TL’ye yükseltilmemesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0532 602 7994’tür, talebimin tekrar değerlendirilerek tarafıma uygun bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.