to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelikte Hediye Çarkı Hakkının Yanlış Gösterilmesi Ve Kullanılamaması
Vodafone hat numaram 536 998 xx xx üzerine tanımlı Vodafone Yanımda uygulamasında, Premium üye olmama rağmen Hediye Çarkı hakkım yanlış görünüyor ve kullanamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında bu hafta “Yanımda Premium’a özel 2 gün geçerli 3 GB internet” hediyesini kazandım ve bu paket hattıma tanımlandı. Ancak Premium olduğum için haftada 2 kez Çark çevirme hakkım olması gerekirken, uygulama sanki hakkımı kullanmışım gibi gösteriyor ve ikinci çevirme hakkımı vermiyor. Pazartesi günü önce öğlene yakın bir saatte, sonra tekrar saat 11 civarında denediğimde de ikinci hakkımı kullanamadım.
Bu konu ile ilgili canlı destek üzerinden de görüştüm fakat sorunum çözülmedi, sadece bilgilendirme yapıldı ve hak kaybım giderilmedi. Hem Premium olduğum halde ikinci Çark hakkımı kullanamamam hem de bununla ilgili net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım hak kaybının giderilmesi için bu hafta kullanamadığım ikinci Hediye Çarkı hakkımın tanımlanmasını, ayrıca bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi amacıyla faturama uygun bir indirim ya da ek bir hediye tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
