to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Hatalı Çalışıyor, Çözüm Gerekiyor
Vodafone’a numara taşıma ile Süper 65’li 10 GB internet paketine 23 Mayıs tarihinde geçiş yaptım. Geçiş işleminden hemen sonra Vodafone hediye çarkını kullanmak istediğimde uygulama sürekli hata vermeye başladı ve ekranda “Bir şeyler yanlış gitti” uyarısı çıkıyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler güncelleme yapıldığını söylediler ancak buna rağmen hediye çarkı hâlâ çalışmıyor ve aynı hatayı vermeye devam ediyor.
Hediye çarkımın sorunsuz şekilde çalıştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Sorun çözüldü dediler ama devam ediyor
Aynı sorun devam ediyor...
Sorun devam ediyor
23 Mayıs tarihinde numaramı Vodafone’a taşıyarak Süper 65’li 10 GB internet paketine geçiş yaptım. Geçiş işleminden hemen sonra Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanmak istediğimde uygulama sürekli hata vermeye başladı ve ekranda “Bir şeyler yanlış gitti” uyarısı çıkıyor. Hattımı Kuşadası’nda bireysel faturalı hat olarak kullanıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler sistemde güncelleme yapıldığını, sorunun giderildiğini söylediler ancak hediye çarkı hâlâ çalışmıyor ve aynı hatayı vermeye devam ediyor. Daha sonra destek bölümünden de arandım, sorunun çözüldüğü ifade edildi fakat herhangi bir düzelme olmadı, hediye çarkını hâlâ kullanamıyorum. Tüm bu süreçte defalarca kez aramama ve tarafıma “sorun çözüldü” denilmesine rağmen fiilen hiçbir düzelme olmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hediye çarkı özelliğini sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Çözüldü
