to read complaints and reviews, or file yours.Premium Sonrası Hediye Çarkı Sadece İndirim Çeki Veriyor
Vodafone mobil hattımın sonu 0385 ile biten numaramda yaklaşık bir yıldır yanımda uygulamasındaki hediye çarkı özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum. Uzun zamandır hediye çarkını çevirdiğimde neredeyse her seferinde sadece indirim çeki geliyor, internet hakkı tanımlanmıyor.
Yanımda Premium kullandığım dönemde hediye çarkından çift internet hakkı kazanabiliyorken, Premium’u iptal ettikten sonra sadece indirim çeki verilmesi, beni Premium almaya zorlayan bir sistem varmış gibi hissettiriyor. İnternet hakkı yerine sürekli indirim çeki verilmesi hem memnuniyetsizlik yaratıyor hem de uygulamayı kullanma isteğimi azaltıyor.
Vodafone’dan talebim, hediye çarkının adil ve dengeli şekilde çalışmasının sağlanması ve sürekli indirim çeki yerine, diğer müşterilerde olduğu gibi internet hakkının da tanımlanacak şekilde sistemin düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benzer farklı şikayetlere cevabınız bu yönde olmamış, nedense bana bu şekilde bir cevap vermişsiniz sadece. Bu tarz birçok şikayet olması da zaten hediyelerin rastgele olmadığını belli ediyor. Sadece indirim kuponu çıkması sebebiyle internetin ne kadar çıktığına dair bir istatistik tutmak mümkün değil. Uzun süredir Vodafone abonesiyim sadece Yanımda Premium kullandığım dönemde internet çıktı bu sizce rastgele mi? Her hafta şansımı denememin herhangi bir faydası yok çünkü bana her hafta indirim kuponu tanımlanıyor bu sistemsel bir problem veya bunun böyle olması için bir kasıt var. Artık her hafta indirim kuponu çıkması komik geldiği için bir süredir çevremle bunu bekleyerek çarkı çeviriyorum. Cevabınız ne müşterinin problemine bir çözüm sunuyor ne de sistemdeki problemle ilgili bir açıklama getirebiliyorsunuz. Benim şikayetim özelinde bir inceleme olup olmayacağına dair bir cümle bile yazmamışsınız.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
