to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Ödeme Sonrası Hatalı Yasal Takip Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone’a ait hattımın fatura borcu için daha önce ödeme sözü vermiştim ve söz verdiğim tarihten bir gün önce ödememi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün, ödemeyi yapmamam durumunda yasal takip başlatılacağı yönünde SMS aldım ve hâlâ Vodafone tarafından SMS yoluyla rahatsız edilip rahatsız edilmeye devam ediliyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “ilgili birime aktarıyorum” denilip tekrar ana menüye geri gönderiliyorum ve artık Vodafone müşterisi olmadığım için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bana SMS ile iletilen iletişim numarasını da defalarca aradım; ancak bu numara da sürekli kapalı çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım borcun Vodafone sisteminde derhal kapatılmasını, hattım üzerine herhangi bir yasal takip ya da icra süreci başlatılmamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma gönderilen arama ve SMS’lerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca ödemenin sisteme işlenmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
