Vodafone'da Sistemsel Hata Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Yasal Takip Uyarısı

Vodafone’daki hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra kalan borçlarımı ödeyebilmek için yaklaşık bir aydan uzun süredir uğraşıyorum ancak firmadan kaynaklı sebeplerle ödeme yapamıyorum. Her gün borçla ilgili SMS geliyor, içinde bir ödeme linki paylaşılıyor ve ödenmezse yasal takip başlatılacağı belirtiliyor. Buna rağmen hem SMS’lerdeki linkler hem de Vodafone’un kendi sitesi üzerinden yaptığım denemelerde sistem, “Beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı vererek işlemi tamamlamıyor.

E‑Devlet üzerinden “borçlarım” bölümünden ödeme yapmak istediğimde de benzer şekilde sistemsel hata nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor. Borcumu ödemek istiyorum fakat teknik sorun nedeniyle buna engel olunuyor. Vodafone’dan 5438… numaralı hattıma ait önce 423,50 TL olarak gelen borç tutarının daha sonra 518,25 TL’ye çıktığını gösteren SMS’ler alıyorum ve bu artıştan dolayı faiz ya da ek ücret işletildiğini düşünüyorum. Ödeyememe sebebim tamamen Vodafone’un sistemlerindeki bu hata olmasına rağmen bana sürekli yasal takip mesajı gelmesi de ayrıca rahatsız edici.

Vodafone’un, borcumu sorunsuz şekilde ödeyebileceğim çalışır ve güvenilir bir ödeme linki ya da kanalını acil olarak sağlamasını, bu süreçte sistemsel hata nedeniyle ödeyemediğim tutara faiz veya ek bir ücret yansıtıldıysa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum.