to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Numaram Uygulamada Tanımlanmıyor Hızlı Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Vodafone’a taşıdım, hattım açıldı ve e-Devlet üzerinde de Vodafone hattı olarak aktif görünüyor. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya kendi numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “Bu numara Vodafone'lu görünmüyor” uyarısını alıyorum ve bu nedenle paket de yükleyemiyorum, numaranızı kontrol ediniz şeklinde hata veriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulamıyor, sorunun ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Hattım resmen açık ve aktif gözükmesine rağmen uygulamaya erişememek ve paket tanımlayamamak mağduriyet yaratıyor.
Bu sorunun daha fazla uzamadan, acilen çözülmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve ailemdeki herkesin hattını Vodafone’dan taşımayı düşüneceğini belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Vodafone’a taşıdım, hattım açıldı ve e-Devlet üzerinde de Vodafone hattı olarak aktif görünüyor. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya kendi numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “Bu numara Vodafone'lu görünmüyor” uyarısını alıyorum ve bu nedenle paket de yükleyemiyorum, numaranızı kontrol ediniz şeklinde hata veriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulamıyor, sorunun ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Hattım resmen açık ve aktif gözükmesine rağmen uygulamaya erişememek ve paket tanımlayamamak mağduriyet yaratıyor.
Bu sorunun daha fazla uzamadan, acilen çözülmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve ailemdeki herkesin hattını Vodafone’dan taşımayı düşüneceğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
