to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hat Sonrası Fatura Detayları Talebi
1 Nisan tarihinde Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Mart-Nisan dönemine ait son faturam kesilmiş ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bildirim almadım.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini telefon ile aradığımda, artık abone olmadığım gerekçesiyle faturamın yazılı olarak tarafımla paylaşılamayacağı söylendi. Kendi adıma kesilmiş bir faturanın detaylarına yazılı olarak ulaşamıyor olmamı hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece problemli buluyorum. Ayrıca Vodafone’a yazılı şekilde talep iletebileceğim herhangi bir kanal da bulamadığım için bu durumu buradan belirtmek zorunda kaldım.
Mart-Nisan dönemine ait son faturamın tüm kalemleri, vergiler ve varsa ek ücretler de dahil olmak üzere ayrıntılı şekilde e-posta adresime yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana telefon görüşmesinde cayma bedeli olarak 174,28 TL yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak tarafıma gönderilen maildeki fatura detayında bu tutar için ''Cayma Bedeli'' değil ''İndirim İptali'' yazmaktadır. İkisi farklı kalemlerdir. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
