to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hatalı 347 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım ve hattım 03.03.2026 tarihinde SMS ile bildirilen tarih ve saatte yeni operatörümde aktif hâle geldi. Buna rağmen Vodafone sisteminde hattım için yaklaşık sadece 3 günlük kullanım olmasına karşın 347 TL tutarında fatura çıkarıldığını görüyorum. Online işlemlerden faturayı detaylı görüntüleyemiyor, sadece toplam tutarı görebiliyorum; fatura dönemi dahi açık şekilde yazmıyor.
Hattı taşımdan önce Vodafone ile olan taahhüdüm bitmişti, taahhüt bozma cezası ya da ek bir ücret yansıtılmasını gerektirecek herhangi bir durum bulunmuyor. Buna rağmen neredeyse tam bir aylık kullanım ücreti alınmaya çalışıldığını düşünüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum, sorunu iletecek ve açıklama alacak bir kanal bulamıyorum.
Vodafone’dan, hattımın yeni operatörde aktif olduğu tarih dikkate alınarak son faturamın yeniden incelenmesini, sadece gerçek kullanım süreme karşılık gelen tutarın yansıtılmasını ve 347 TL’lik fatura tutarının buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
