to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Red Box Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Red Box başvurumu internet üzerinden yaptım ve 24.09.2026 tarihinde saat 18.30 için Sinop Türkelide adresime kurulum randevusu verildi. Bana SMS ile f617340313 numaralı randevu bilgisi de iletildi.
Belirtilen gün ve saatte evde olmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, aranmadım ve randevumla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Randevu onay ekranında tarih ve saat net olmasına rağmen verilen söz tutulmadı.
Vodafone’dan, Red Box kurulum ekiplerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yeni bir randevu planlamasını ve Red Box’ı adresimde kurmasını, ayrıca yaşanan aksaklığa ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum rezillik yani iki gündür evden çıkmıyorum önce dün dendi dgn de gelinmedi bugün dendi bugün de yok
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm uzmanı Oğuzhan beye telafi hayretleri için teşekkür ederim ileri bir tarihe randevu oluşturarak şimdilik sorunu çözdük
Sorun çözüldü zannederken bugün de eve kapatıldım bugün gelinecek denildi bugün de gelen giden yok iptal etmenin zamanı geldi herhalde
Vodafone’dan Redbox 5g ev interneti için başvuru yaptım ve 24.09.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. O gün için “geleceğiz” denildiği için tüm günümü evde geçirdim, ancak kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bir yanlışlık olduğunu, kurulumun bu kez 28.09’da yapılacağını ve yine evde olmam gerektiğini söylediler. Buna güvenerek tekrar evde bekledim, fakat bu tarihte de gelen olmadı. Üstelik SMS ile teknoloji danışmanının konumunu takip edebileceğim linkler gönderilmesine rağmen kurulum ekipleri randevulara uymadı. Toplamda günlerdir mağdur ediliyorum, iki kez “geleceğiz” denilerek evde bekletildim ve hâlâ kurulum yapılmadı. Vodafone’dan, en kısa sürede kurulumun gerçekten gerçekleştirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum.
