Vodafone Red Box Kurulum Randevusunda Tutarsız Bahaneler Ve Zaman Kaybı

Vodafone Red Box için 05.09.2026 tarihinde saat 09:00 ile 18:00 aralığına Ayvalık/Balıkesir adresime kurulum randevusu verildi. Gün içinde evde bu kurulumu beklerken, saat 14:00 civarında bir bayan arayarak araç arızası sebebiyle kurulumu bugün yapamayacaklarını, en erken 08.09.2026 tarihinde yapılabileceğini söyledi.

Bu durumu kabul edilemez bulduğumu belirterek, en geç 18:00’a kadar kurulumun yapılmasını talep ettim. Ardından saat 15:00 civarında bu kez kurulumu yapacak ekipten biri arayıp cihazın kargodan gelmediğini, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını iletti. Aynı gün içinde iki farklı ve çelişkili gerekçe sunulması hem ciddiyetsiz hem de tutarsız bir yaklaşım olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca baştan itibaren 9 saatlik çok geniş bir randevu aralığı verilmesi de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Vodafone’un bu süreçte yaşattığı zaman kaybı ve mağduriyet için özür ve gerekli telafiyi sağlamasını, randevuların söz verildiği gibi yerine getirilmesini ve sistemsel olarak bu tür tutarsızlıklara sebep olan uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram F425255945’tir.