Peşinat Ve Taksit Bilgileri Gizli Vodafone Yanımda Müşterileri Zor Duruma Sokuyor

Vodafone Yanımda uygulamasında faturaya ek cihaz alımı sayfasında son derece yanıltıcı bulduğum bir fiyat gösterimi ile karşılaştım. Cihaz açılış sayfasında fiyat 11.953 TL X 3 taksit olarak gösteriliyor; bu ekrana bakan bir müşteri toplamda üç taksit ödeyeceğini ve tutarın bu çarpım kadar olacağını zannediyor.

Ancak ödeme sayfasına geçtiğimde, sayfanın altında küçücük puntolarla “ön ödeme 20.000 TL” ibaresi yer alıyor ve toplam tutar 55.859 TL olarak görünüyor. Yani aslında 20.000 TL peşinat, kalan tutarın ise 3 ay taksitli olduğu bir ödeme planı söz konusu, fakat bu bilgi kullanıcıya ilk ekranda açık ve net bir şekilde sunulmuyor.

Bu ekran tasarımının müşteriyi yanıltmaya, şaşırtmaya ve dalgınlığından faydalanmaya çok müsait olduğunu düşünüyorum. Ben bu durumu fark edip işlemi tamamlamadan sayfadan çıktım; yine de böyle bir sistemin pek çok kişiyi maddi olarak zor durumda bırakabileceğine inanıyorum.

Vodafone’dan, faturaya ek cihaz alımı ile ilgili tüm ekranlarda ödeme bilgilerinin büyük puntolu, apaçık ve herkesin ilk bakışta anlayabileceği şekilde düzenlenmesini, peşinat ve taksit bilgilerinin net ve yanıltmaya yer bırakmayacak biçimde gösterilmesini talep ediyorum.