to read complaints and reviews, or file yours.Paketli Hat İçin Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Vodafone’a ait 0541********34 numaralı mobil hattım için 15.06.2026 tarihinde kesilen ve 2.297,79 TL tutarındaki faturamda, 1.497 TL’lik paket almama rağmen yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Paket satın almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak 3–4 aydır müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve dönüş beklememe rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, açıklama yapılmamıştır. Yurt dışı kullanım ücretlerinin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak yansıtıldığının açıkça izah edilmesini ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarların faturamdan düşülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle fazla ödemeye zorlanmak istemiyor, fatura tutarımın paket dahilinde olması gereken makul seviyeye indirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 saat geçmeden dönüş yapıldı teşekkür ederim
