to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Ücretlendirmesi Haksızlığı Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışı internet kullanımı adı altında yüksek tutarlı bir ücretlendirme yansıtıldığını gördüm. Ancak ben bu kullanımı yapmadım; hatta kullanıma ilişkin sınıra yaklaştığımı fark ettiğim anda özellikle e-sim’e geçiş yaparak hattımı koruma altına aldım. Buna rağmen faturama yurt dışı mobil internet kullanımı eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.
Hat numaram 0544*****87’dir. Faturamda yer alan yurt dışı kullanım kalemlerinin incelenmesini, haksız yere yansıtılan bedelin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda yurt dışı kullanımına dair ek bir güvenlik veya kısıtlama uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından yapılan geri dönüşte ücretin bir sonraki faturamdan düşeceği söylendi. Özellikle hızlı geri dönüş için Vodafone müşteri temsilcisine sonra Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. Sizin sayenizde firmalar tarafından ciddiye alınıyoruz.
