to read complaints and reviews, or file yours.Paket Hattıma Yansımadı, Fazla Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone hattımın sonu 6903 olan mobil hattım üzerinden 6 Nisan Pazartesi günü Vodafone Yanımda mobil uygulamasından 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 420 TL’lik paketi seçip onayladım. İşlem sonrasında paketin tanımlandığına dair bildirim SMS’i de aldım.
Ancak buna rağmen sistemde bu pakete geçmiş görünmüyorum ve mevcut, daha pahalı olan paketimden ücretlendirilmeye devam ediliyorum. Yani uygulama üzerinden onayladığım ve mesajla bilgilendirildiğim paket hattıma yansıtılmadı.
Bu durum üzerine Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulup inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. İşlemle ilgili onay SMS’i ve ekran görüntüsü gibi kanıtlarım mevcut.
Seçtiğim paketin aynı fiyat ve içerikle, geriye dönük olacak şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte benden fazla tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun cozulmustur. İlgililere teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
