to read complaints and reviews, or file yours.Yıl Boyunca 234 TL Sabit Fiyat Sözleşmesi Kırıldı Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattıma Temmuz ayında 20 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren bir paket tanımlandı ve bu paket bana bir yıl boyunca 234 TL olarak, üzerine herhangi bir ek ücret yansımayacağı söylenerek satıldı. Temmuz’dan Aralık ayına kadar faturalarım gerçekten 234 TL olarak geldi.
Ancak Ocak ve Şubat ayı faturalarım 260 TL olarak kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkı “vergi” diyerek geçiştirdiler. Oysa başta bana bir yıl boyunca sabit 234 TL ödeyeceğim, ekstra bir ücret çıkmayacağı açıkça belirtilmişti.
Ben, paketimin söz verildiği gibi bir yıl boyunca 234 TL olarak devam etmesini ve Ocak ile Şubat aylarında alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
