to read complaints and reviews, or file yours.Paket Değişikliği Uygulanmadı Ve Hat Açılmadı
Vodafone faturasız hattım için yaklaşık 1 hafta önce online işlem üzerinden paket değişikliği yapmak istedim. Online işlem ekranında seçtiğim pakete geçilmedi, bunun yerine bana farklı bir paket teklif edildi ve hattımın açılması için mecburen bu farklı paketi kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bu kabul ettiğim paketi de sistemlerine bir türlü yüklemediler ve hattım hala açılmadı.
Telefon numaram 501 ******77. Süreç boyunca en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söyledi, kimse net ve doğru bir bilgi veremedi, sorun çözülemedi. Müşteri hizmetlerinin konu hakkında bilgi sahibi olmaması ve aynı sorunun günlerdir devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mecbur bırakılarak seçtiğim ve 3 gün önce ödemesini yaptığım paketin derhal hattıma tanımlanmasını, hattımın açılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
