Ragıp sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Aşım Ücreti Şoku Ve Çözüm Talebi
Ragıp
21 Ekim 2025 11:01
673"İlginiz için teşekkür ediyorum"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Melik sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Otomatik Durdurma Açıkken Haksız Aşım Ücretleri Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Melik
14 Aralık 2025 20:06
167Vodafone’da Yalın Fırsat 30 GB paketi (RED0H355) kullanıyorum. Tarifemde otomatik durdurma özelliği açık olmasına rağmen, hiçbir onayım ve iznim olmadan hattımda aşım yapılıyor ve kendiliğinden aşım paketleri tanımlanıyor. Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama üzerinden de onaylamadım; buna rağmen sistem otomatik olarak ek paketleri devreye sokuyor.
Bu sorun nedeniyle 2025 Temmuz faturam 2.627 TL, 2025 Kasım faturam ise 1.601 TL olarak yansıdı. Otomatik durdurma özelliği olan bir tarifede bu kadar yüksek tutarlı aşım faturalarının çıkması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir sorun görünmediği, hattın aşım yapmaması gerektiği söylendi; hatta durdurma özelliğini iptal edip yeniden tanımlayalım denildi. Ancak bu süreçte bana herhangi bir çözüm, iade, indirim ya da detaylı inceleme sözü verilmedi ve mağduriyetim devam etti. Markanın müşterisine verdiği değeri, bu yaşadıklarımla maalesef olumsuz şekilde görmüş oldum.
Bu nedenle, durdurma özelliği açık olmasına rağmen hattıma yansıtılan bu aşım ücretlerinin haksız olduğunu düşünüyorum. Öncelikle 2.627 TL ve 1.601 TL tutarındaki faturalarımda yer alan aşım ve ek paket ücretlerinin iade edilmesini ve faturalarımın düzeltilmesini; ayrıca tarifemin aşımda gerçekten durması için gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun bir daha kesinlikle yaşanmaması konusunda bana garanti verilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Caner sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaysız İnternet Aşım Paketleri Nedeniyle Haksız Fatura Artışı
Caner
29 Kasım 2025 01:36
595Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifemde, daha önce de başıma gelen onaysız internet aşım paketi sorunu Kasım 2025 faturamda ...
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onay Ve Bilgilendirme Olmadan Aşım Ücreti Faturama Yansıtıldı
Esma
15 Kasım 2025 23:37
273Vodafone Yalın Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. 21.04 tarihinde, hattıma gereksiz yere aşım ücreti yansıtıldı. Telefonumu elime aldığımda, “hattı...
onay-ve-bilgilendirme-olmadan-asim-ucreti-faturama-yansitildi-2.jpg
onay-ve-bilgilendirme-olmadan-asim-ucreti-faturama-yansitildi-1.jpg
1 Destek
Onaysız Aşım Ücretiyle Şaşırtan Fatura Şoku
Semanur
02 Ekim 2025 20:50
286Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum ve her ay faturam yaklaşık 470 TL civarında geliyordu. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen 3344 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada, aşım ücreti internet kullanımımdan kaynaklanmış görünüyor fakat bu ...
onaysiz-asim-ucretiyle-sasirtan-fatura-soku-1.jpg
Hamza sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aşım Durdurma Açıkken İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Ücret Yansıtılması
Hamza
10 Aralık 2025 02:06
171"Teşekkürler sorun giderildi"
asim-durdurma-acikken-izinsiz-ek-internet-paketi-ve-ucret-yansitilmasi-2.jpg
asim-durdurma-acikken-izinsiz-ek-internet-paketi-ve-ucret-yansitilmasi-1.jpg
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
797
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.478
-
![ikon]()
Borç
4.399
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.095
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.103
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.798
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.050
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
753
-
![ikon]()
FreeZone
1.932
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.618
-
![ikon]()
Hat Devir
1.733
-
![ikon]()
Hat İptali
3.805
-
![ikon]()
Hat Ücreti
596
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.419
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.298
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.855
-
![ikon]()
Kampanya
6.468
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.019
-
![ikon]()
Mobil İmza
839
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.953
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.605
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.349
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.756
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
329
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.973
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.181
-
![ikon]()
Şebeke
8.172
-
![ikon]()
Taahhüt
10.653
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.290
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.766
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.614
Yorumlar