Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hamza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aşım Durdurma Açıkken İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Ücret Yansıtılması

profile
10 Aralık 2025 02:06
200
Hamza'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler sorun giderildi”

Vodafone faturalı Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımda aşım durdurma özelliği Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aktif olmasına rağmen, 10.12.2025 tarihinde saat 01.19’da hattıma iznim ve onayım olmadan 180 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandığını fark ettim.

Aşım durdurma açık olmasına rağmen bu şekilde ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili Vodafone Yanımda ekran görüntülerim ve gelen SMS/bildirimler kanıt olarak elimde mevcut, gerekirse şikayetime ekleyeceğim. Hattıma yansıtılan 180 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimin konuyu inceleyerek hattıma tanımlanan bu ücreti en kısa sürede düzeltmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

asim-durdurma-acikken-izinsiz-ek-internet-paketi-ve-ucret-yansitilmasi-2.jpg
asim-durdurma-acikken-izinsiz-ek-internet-paketi-ve-ucret-yansitilmasi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

10 Aralık 2025 12:34

Vodafone faturalı hattımda 1 günlük hediye internet kampanyasından faydalanmak isterken sorun yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Faturana Yansıt 5 GB” şeklinde görünen 1 günlük hediye internet paketini aldım, ancak hatta tanımlı bu pakete rağmen internet kullanımım aşım paketinden düşüyor ve hediye internetimden faydalanamıyorum.

Sorun dün akşam saatlerinde başladı ve hâlâ devam ediyor. Buna rağmen hediye paketim aktif görünmesine karşın kullanımlarım aşım paketine yazıldığı için faturama ek ücret yansıyacağından endişe ediyorum. Hat bilgilerim yerine kullanılmak üzere son 4 hanesi 5095 olan numarayı paylaşabiliyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumu iletemedim ve herhangi bir kayıt da açılmadı.

Vodafone’dan, 1 günlük hediye internet paketimin doğru şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu süre zarfında hediye internet yerine aşım paketinden kullanılan tüm internet nedeniyle oluşan aşım ücretlerinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.

10 Aralık 2025 16:11 (Şikayetten 14 saat sonra)
10 Aralık 2025 17:43
Hamza
Hamza
10 Aralık 2025 17:45

Teşekkürler sorun giderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ertan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ekim 2025 14:10
405
"Müşteri temsilcisine çok teşekkür ediyorum çok ilgiliydi direk sorunumu çözdü"
istemeden-eklenen-asim-paketleriyle-fahis-fatura-soku-2.jpg
istemeden-eklenen-asim-paketleriyle-fahis-fatura-soku-1.jpg

profile
29 Ağustos 2025 15:28
330
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ek İnternet Tanımlamalarıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Yasemin
04 Aralık 2025 16:28
225
izinsiz-ek-internet-tanimlamalariyla-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
izinsiz-ek-internet-tanimlamalariyla-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg
5
Huseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Huseyin
13 Ekim 2025 14:17
388
"Çok yardımcı oldular iyi ki Vodafone'luyum"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri