Orantısız Aşım Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattımın bağlı olduğu 5G Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesinde Eylül 2026 dönemine ait faturamda orantısız bir aşım ücreti uygulanması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hattıma 1.897,67 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bunun 820 TL’si tek başına “Aşım Ücreti” kalemi olarak tahakkuk ettirildi.

Ana tarifem aylık 515 TL karşılığında 40 GB internet hakkı sunuyor ve bu da kabaca GB başına 12,9 TL’ye denk geliyor. Tarife hakkım bittiğinde ise “Akıllı İnternet Aşım Paketi” devreye alınarak sırasıyla 500 MB için 240 TL, 1 GB için 290 TL ve tekrar 1 GB için 290 TL olmak üzere üç ayrı aşım paketi tanımlanmış ve toplam 820 TL ücretlendirme yapılmıştır. Gerçekte aştığım veri miktarı yaklaşık 1,8 GB civarında olmasına rağmen, bu kullanım için GB başına yaklaşık 455 TL gibi, tarifemin normal birim fiyatıyla hiçbir şekilde örtüşmeyen fahiş bir ücret yansıtılmıştır.

Aşım sonrasında daha fazla mağduriyet yaşamamak için, tamamen kendi inisiyatifimle 485 TL karşılığında 15 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Bu paketin birim fiyatı yaklaşık GB başına 32,3 TL’ye denk gelmektedir. Yani aynı fatura döneminde, sistemde her zaman var olan ve GB başına çok daha makul bir fiyatla sunulan ek paket mevcutken, aşım ücretlerinin GB başına 455 TL gibi son derece yüksek bir tutardan otomatik tanımlandığı ortaya çıkmıştır.

Tarife aşımında ek veri tanımlanmasını prensipte makul bulmakla birlikte, bu ek internetin hem ana tarifeme hem de sonradan satın aldığım 15 GB’lik pakete göre katbekat yüksek, orantısız ve fahiş birim fiyatlarla ücretlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle Eylül 2026 dönemine ait faturamda yer alan 820 TL’lik aşım ücretinin, ana tarifemdeki ve sonradan satın aldığım 15 GB ek paketteki GB birim fiyatlarına yakın, makul bir birim fiyat üzerinden tekrar hesaplanmasını ve tarafıma yansıtılan mağduriyetin en uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.