Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone faturalı hattım için yaptığım operatör değişikliği sonrasında haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüt bitimine yaklaşık 3–5 gün kala, Şubat ayının 15–20’si arasında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen son faturama toplamda yaklaşık 3.200 TL tutar çıkarıldı ve bunun yaklaşık 1.950 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Taahhüdümün bitimine çok az süre kalmışken bu denli yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum ve bunun nedenini ayrıntılı şekilde öğrenmek istiyorum.

Vodafone’dan, 0536*****87 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 1.950 TL civarındaki cayma bedelinin hangi kalemlerden, hangi sözleşme maddelerine dayanılarak talep edildiğinin açık ve yazılı gerekçesini talep ediyorum. Gerekirse ses kayıtlarımın, sözleşme ve taahhüt koşullarımın incelenerek tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde ifade edilmesini istiyorum.