to read complaints and reviews, or file yours.Online Kanallarda Faturasız Hatın Faturalı Hatta Dönüşümü Engelleniyor
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 gündür hattımı online kanallar üzerinden faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Vodafone Yanımda uygulaması ve Tobi üzerinden işlem yapmayı denediğimde, Tobi bana faturalı hatta geçiş teklifi sunamadığını belirten bir mesaj gösteriyor ve işlem yarıda kalıyor.
Her denememde ek bir açıklama veya yönlendirme olmadan yalnızca “özür dileriz, olmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başka bir seçenek sunulmuyor. Bayiye gitmek zorunda kalmadan, uygulama veya online kanallar üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçişimin sağlanmasını ve bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
