to read complaints and reviews, or file yours.Online Görülen 1400 TL Pakette 1800 TL Talep Ve Söz Verilen İnternet Hediye Edilmedi
19.07.2026 tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 6 aylık, 60 GB internet içeren ve 1400 TL olarak görünen faturasız paketi seçtim. Başvuru takip ekranında da seçtiğim paket bu fiyatla görünmekteydi. Ayrıca e-Devlet üzerinden onay işlemlerimi de, Vodafone’un bu işlemi buradan tamamlamam halinde 3 aylık 25 GB internet hediye edeceğini belirttiği kampanyaya katılmak için gerçekleştirdim.
Sim kartım adresime teslim edildi ve 11 gün sonra, 30.07.2026 tarihinde numara taşıma işlemim tamamlandı. Bu tarihte, başvuru sırasında seçtiğim 6 aylık 1400 TL’lik paketi hattıma yüklemek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması aynı paket için benden 1800 TL talep etti. Aynı anda Vodafone web sitesinde ilgili paket hâlâ 1400 TL olarak görünmekteydi. Üstelik e-Devlet üzerinden onayladığım kampanya kapsamında vaat edilen 3 aylık 25 GB internet de hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak 30.07.2026 tarihinde 542 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. 31.07.2026 tarihinde tekrar aradığımda herhangi bir kaydın açılmadığını öğrendim ve aynı konuda yeniden kayıt açtırdım. Sonrasında 8 gün boyunca neredeyse her gün 542’yi arayıp kaydımın durumunu sordum. Web sitesinde paket hâlâ 1400 TL olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcileri kendi sistemlerinde fiyatın 1800 TL olduğunu, bu durumun normal sayıldığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Ayrıca başvuruya dair 688150511 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Vodafone’un kendi web sitesinde düşük fiyat gösterip numara taşıma sonrasında aynı paket için daha yüksek fiyat talep etmesi ve bunun normal olduğunu savunması, yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Vaat edilen 3 aylık 25 GB internet hediyesinin de tanımlanmamış olması nedeniyle, başvuru sırasında gördüğüm 6 aylık 60 GB paketimin 1400 TL olarak tarafıma tanımlanmasını ve kampanya kapsamında söz verilen 3 aylık 25 GB internetin hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
8 Ağustos tarihinde Vodafone tarafından aranarak durumun teknik birime iletildiği söylendi ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Fakat 2 gündür dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Hala çözüm yok. Hala bekliyorum. Vodafone a geçeli 10 gün oldu ve hala arama yapamıyorum.
