Reklam Edilen 1400 TL Fiyat Ve Gerçek Ödeme 2400 TL Arasındaki Açıklanmayan Fark

Vodafone’a numara taşıma işlemiyle yeni geçiş yaptım. Hem Vodafone internet sitesinde hem de bayide yeni Vodafone’lular için 6 aylık paketin 1400 TL olduğu belirtilmesine rağmen, hatta geçiş yaptığımda bana 1800 TL, vergiler dahil 2400 TL gibi bambaşka bir fiyat söylendi. Bu fiyat farkının nedenini hiçbir yerde göremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi fiyat farkının sebebini açıklayamadı. Konuyu bilen birisinin beni aramasını istedim, acil notu alındığını söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı, bu yüzden paketi de hâlâ yükletmedim. 0544********03 numaralı hattım üzerinden işlem yapıldı ve gerçekten Vodafone’a geçtiğime pişman oldum.

İnternet sitesi ve bayide belirtilen 6 aylık 1400 TL fiyatın tarafıma da aynı şekilde uygulanmasını, aradaki farkın nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.