Onaysız Yurt Dışı Kullanımının Faturada Şok Etkisi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıcısıyım ve şu anda Red'li 50 GB tarifesindeyim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 760 TL gelmesine ve her ay ayrıca 99 TL durdurma özelliği ücreti ödememe rağmen, 2026 Eylül dönemine ait faturam 2.683 TL olarak yansıtılmıştır. Bu faturada özellikle “Her Şey Dahil Pasaport” adıyla 1.797 TL tutarında ek bir kullanım görülmektedir.

Geçen ay Kıbrıs’a kısa süreli bir seyahatim oldu ancak hattımda durdurma özelliği olmasına güvenerek ekstra bir ücret çıkmayacağını düşünüyordum. Her ay boşuna 99 TL durdurma özelliği ücreti ödüyorken, benim onayım dışında yurt dışı kullanımının açıldığını ve bunu ancak faturamı görünce öğrendiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yurt dışı kullanım ücretlerinin tarafıma haksız yere yansıtıldığını kabul ediyorum.

Bahsi geçen hattımın numarası 5468****26’dır. Yurt dışı kullanımının tarafıma bilgi verilmeden açılması ve durdurma özelliği varken bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Bu ücretin detaylı olarak incelenmesini, onayım dışında açılan yurt dışı kullanımlarının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 1.797 TL’lik Her Şey Dahil Pasaport ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle şubatta bitecek taahhüdümü beklemeden, cayma bedeli ödeyip hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.