Yurt Dışı Kullanımları Paketi İçin Yetkisiz Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Vodafone hattım için Eylül 2026 döneminde kesilen faturada, “Yurt Dışı Kullanımları 14.975,00 TL Her Şey Dahil Pasaport” adı altında çok yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde Red'li 20 GB tarifem için yaklaşık 970 TL civarında fatura öderken, bu paket nedeniyle faturam olağan dışı şekilde yükselmiştir.

Söz konusu 80 GB yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport paketinin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benim hiçbir şekilde haberim, talebim ve açık rızam olmadan otomatik olarak tanımlandığını ve süresi dolduktan sonra da yine onayım alınmadan devam ettirildiğini görüyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca bu pakete ilişkin hiçbir başvurum, aktivasyon talebim veya dijital onayım olmamıştır. Buna rağmen 25 günlük kullanım karşılığında 14.975,00 TL tutarında bir ücret yansıtılması son derece haksızdır.

Ayrıca benim adıma Ziraat Bankası’nda tanımlı herhangi bir otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen, bu faturanın nasıl ve ne şekilde tahsil edilmek istendiğini de anlayabilmiş değilim; bu konuda da tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay sorulmamıştır.

Bilgi ve onayım dışında otomatik olarak tanımlanan ve devam ettirilen “Yurt Dışı Kullanımları Her Şey Dahil Pasaport” paketinin ücretinin iptal edilerek faturamın makul düzeye indirilmesini, varsa haksız tahsilatın tarafıma iadesini ve Ziraat Bankası üzerinden adımda olmayan bir otomatik ödeme talimatı varmış gibi işlem yapılmaya çalışılıyorsa bunun da yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.