to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız YouTube Premium Ücretinin Faturaya Yansıtılması Ve İptali
Vodafone hattımda “faturana yansıt” özelliği kapalı olmasına rağmen, 5 Haziran 2026 Cuma günü faturama “faturana yansıt hizmet bedeli” adı altında 31,9 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. İncelediğimde bu tutarın YouTube.com Premium için tahsil edildiğini gördüm. Ancak YouTube.com Premium için hiçbir şekilde abonelik veya satın alma talebim olmadı, bu hizmet için hiçbir onay vermedim.
GSM numaram 544 ******40’tir. Faturana yansıt hizmetim kapalı olmasına rağmen hattımdan nasıl YouTube.com Premium ödemesi alındığını ve bu işlem için benden hangi onay kaydına dayanarak tahsilat yapıldığını açıkça öğrenmek istiyorum. Onayım dışında başlatılan ve bilgim olmadan faturama yansıtılan bu YouTube.com Premium ücretinin ve 31,9 TL’lik “faturana yansıt hizmet bedeli”nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında Tobi destek hattı üzerinden Vodafone ile yazıştım ancak hiçbir sonuç alamadım, sorunum çözülmedi ve kesinti aynen duruyor. Onayım olmadan yapılan bu ücretlendirmenin iptal edilmesini, işlemle ilgili tüm LOG ve onay kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
